استضافت كلية التربية للعلوم الصرفة (ابن الهيثم) ورشة العمل الخاصة (بمهام والية عمل وحدة شؤون المواطنين) بمشاركة جميع وحدات شؤون المواطنين في تشكيلات جامعة بغداد وحضورعميد الكلية أ.د. حسن احمد حسن ومعاونيه للشؤون الادارية و لشؤون الطلبة وتنظيم وحدة شؤون المواطنين في الكلية وذلك على قاعة المرحوم (أ.د. فهد علي حسين) .
هدفت الورشة الى التعرف على مهام والية عمل وحدة شؤون المواطنين كونها واحدة من التشكيلات الفعالة في جامعة بغداد حيث تتواصل من خلالها رئاسة الجامعة او عمادة الكلية مع المواطنين و الاطلاع على المشاكل التي تواجههم في المؤسسة التعليمية من خلال استقبال شكاوى المواطنين بجميع شرائحهم من تدريسيين وموظفين وطلبة وباقي فئات المجتمع الاخرى حيث تعنى برعاية مصالح المواطن ،وتحرص على استثمار الآليات العلمية والتقنية لتأسيس عمل يخلق روح الثقة ويعزز شكل العلاقة الوثيقة بين المواطن والجامعة،في إطار من الموضوعية والشفافية والاحترام المتبادل لإيجاد الحلول المناسبة لهم
وتم في الورشة تناول بعض النقاط الاساسية في كيفية التعامل مع المشكلات التي يمر بها كل من التدريسي والطالب والموظف وكيفية مع المشكلة و التوصل الى سبل حلها وفي نهاية الورشة قدمت بعض التوصيات وكانت كالاتي :
-
استقبال المواطنين والاصغاء الى شكواهم وتوجيههم الى الجهات المختصة بطلباتهم.
-
استلام جميع الطلبات وعرضها على الجهة المعنية لتبيان الرأي فيها.
-
الاتصال مع المواطن حول الاجراء المتخذ بصدد طلبه او شكواه عن طريق الهاتف او الايميل او المراجعة.
-
مخاطبة الاقسام العلمية والادارية والمراكز فيما يتعلق بالطلب الخاص بالمواطن او بيان الرأي بشأنه.
