نظم قسم الفيزياء في كلية التربية للعلوم الصرفة ( ابن الهيثم ) ورشة عمل بعنوان ( الاساليب الحديثة لإدارة ضغوط العمل وتقليل اثارها ) حاضرت فيها تدريسيات القسم ( أ.م.د. عفاف زياد وادي و م.د. سراب فاضل مخيبر ) على قاعة الندوات في القسم.
وتهدف الورشة الى :
- التعرف على مفهوم ضغوط العمل
- التعرف على الاعراض المترتبة على ضغوط العمل
- التعرف على مصادر ضغوط العمل
- التعرف على تأثير ضغوط العمل على الانجاز
- التعرف على استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل وتطبيقها
وبينت المحاضرات ان ضغوط العمل تبرز في كثير من المؤسسات الادارية ، وقد تكون هذه الضغوط ادوات هدم وتدمير للمؤسسة والعاملين فيها واحيانا تؤدي لعكس ذلك ، وقد تكتشف الاسرة والاصدقاء اعراض الضغوط قبل الشخص المضغوط نفسه ، يوجد في كل فرد تقريبا نقطة او نقاط ضعف معينة وعادة ما تبدأ في الظهور عندما يكون الشخص مضغوطا ، ويتعامل الفرد مع الضغوط ( الهروب ، التعايش ، التغلب )
واضافت المحاضرات انه ليس هنالك تعريف محدّد لضغوط العمل حيث يمكننا أن نعرّفها على أنّها :
- الأثر والقوّة التي تؤثّر على الإنسان بشكل سلبيّ مسبّبة له الشعور بعدم الاتّزان والفرق الكبير بين ما يبذله من جهد وما يحصل عليه من نتائج.
- أضرار نفسيّة وصحيّة تنتج عن الزيادة في متطلّبات العمل، بالشكل الذي يزيد عن مقدرة الشخص على العطاء.
- مجموعة المواقف التي يتعرّض لها الموظّف أثناء عمله، والتي تسبّب له العديد من المشاكل النفسية والجسدية كالتعب والإرهاق، والاكتئاب والتوتّر، وقد يكون مصدرها الشخص نفسه أو مكان العمل الذي يعمل به.
- المؤثّرات التي تتواجد داخل بيئة العمل والتي تسبّب حدوث السلوك الغريب من قبل الفرد.
- مجموعة من المؤثّرات الخارجية التي تؤدّي إلى حدوث تغيرات في سلوك الفرد، بالإضافة إلى التغيّر في قدراته الجسديّة، والنفسيّة للتعامل مع تلك المؤثرات والتوافق معها.
- مواصفات ضغوط العمل :
- دالة على التغيير والتواصل في نشاطات العمل اليومية
- قابلة للتمييز بحيث يكن منفصلا وذا علاقة بأحداث الحياة
- قابلة للملاحظة اكثر من كونه اعتقادا او شعورا شخصيا
- الاعراض المترتبة على ضغوط العمل :
اولا : الاثار والنتائج المتعلقة بالأفراد انفسهم
ثانيا : الاثار والنتائج المتعلقة بالمؤسسة
اولا : الاثار والنتائج المتعلقة بالأفراد انفسهم:
- الاثار الجسدية :
(امراض الدم ، الصداع ، امراض الرئتين ، تليف الكبد ، امراض الجلد ، مرض السكري ، العطش ، التعرق الشديد ، القرحة ، الارق ، الوهن المزمن ، نقص وزيادة الوزن ) .
- الاثار السلوكية :
( التدخين ، الادمان على الكحول ، يصبح الشخص عدوانيا ، العنف وانتهاك المؤسسة ، تدني احترام الذات ، الشك في الاخرين ، عدم الاهتمام بالمظهر الخارجي ، عد الاهتمام بالأحداث الاجتماعية ، ضعف الثقة بالنفس ، عدم الاهتمام بالهوايات والانشطة التي تشعره بالاستمتاع ) .
- الاثار النفسية :
( اضطراب النوم ، الاحتراق النفسي ، التوتر ، الكأبة ، فقد روح الفكاهة ، القلق الحاد ، يصبح الفرد سهل الاثارة )
ثانيا : الاثار والنتائج المتعلقة بالمؤسسة
- الاثار و النتائج المباشرة لسوء ادارة الضغوط :
- الغياب عن العمل ، التأخر عن العمل ، وحتى التوقف عن العمل
- دوران العمل اي عدم الاستقرار في الوظيفة لمدة طويلة
- الشكوى من قبل العاملين ومن قبل العملاء
- عدم الاهتمام بجدولة الآلات والاجهزة في حالة المصانع والمختبرات
- كثرة حوادث العمل
- التردد في صنع القرارات الذي يؤثر في الكفاءة الانتاجية
- الاثار والنتائج غير المباشرة لسوء ادارة الضغوط :
- انخفاض الروح المعنوية
- انخفاض الدافعية الوظيفية
- الشعور بعدم الرضا
- الخطأ في اتخاذ القرارات
- التأثير السلبي على جودة علاقات العمل
مصادر ضغوط العمل
- مصادر تعود على العمل ذاته
- مصادر تتعلق بالموظف نفسه
- مصادر تتعلق بالأسرة
- اسباب تتعلق بأسلوب الحياة
- مصادر تعود على العمل ذاته
اولا : متطلبات المهام
- خطورة القرارات
- الحاجة الى التركيز المستمر وتبادل المعلومات مع الاخرين
- القيام بواجبات غير نمطية
- الترفيع لوظيفة ذات متطلبات اعلى من قدرة الفرد
- مستوى المخاطر
- متطلبات واعمال غير روتينية
- التعامل مع المؤسسات المختلفة
- كبر حجم العمل
- وجود علاقات مع بيئات مختلفة
- تقويم الاداء المستمر
- الشعور بضعف الامان الوظيفي
- عدم ضمانات العمل
ثانيا : متطلبات الدور :
- صراع الدور
- غموض الدور
ثالثا : المتطلبات المادية
- الهيكل المعماري لمقر العمل
- بعد مقر العمل عن المنزل
- رداءة الاتصالات
- ازدحام الطريق المؤدي للعمل
- نقص التهوية والاضاءة
- نوعية الاثاث
- العزلة داخل المبنى
- المصادر التي تتعلق بالموظف نفسه
- نمط الشخصية
- الجنس والعمر
- الحالة الصحية
- نقص الخبرة
- كثرة المخاوف
- عدم التوافق بين الجداريات الوظيفية وحاجات العمل
- الميل للتفكير المتشائم
- قلة الثقة بالنفس
- الطموح المفرط
المصادر التي تتعلق بالأسرة
- الشعور بعدم الامان على مستقبل الاسرة
- المتطلبات الزائدة للأسرة
- المناسبات الاجتماعية المرهقة
- الارتباطات الاسرية المبنية على المجاملات
- تعدد اماكن دراسة وعمل افراد الاسرة
- وجود مرضى داخل الاسرة
- المصادر التي تتعلق بأسلوب الحياة
- الاسراف والتبذير
- السفر
- العشوائية
- عدم ممارسة الحركة والمشي
- التغذية غير الجيدة
- عدم التنظيم بأسلوب النوم والاكل والزيارات العائلية
استراتيجيات التعامل مع الضغوط من خلال
- المدخل الشخصي
- المدخل التنظيمي
المدخل الشخصي
ويتضمن الاستراتيجيات الفردية التي تمكن الفرد من التغلب على مشاكل الضغوط المهنية
- مهاجمة الموقف المسبب بالضغوط ( تغيير الموقف المسبب للضغوط بصورة مباشرة / تغيير الفرد لذاته بالتخلص من الاثار )
- التغلب على الاعراض
- ادارة نمط الحياة
- الادارة الفعالة للوقت
- الاساليب الفكرية
- الاساليب النفسية
ثانيا : المدخل التنظيمي : وتتضمن الاستراتيجيات التي تمكن الفرد والمنظمة استخدامها للتغلب على ضغوط العمل من خلال :
- تغيير الموقف لتخفيض الضغوط
ويتم بإعادة او السماح للأفراد بإعادة تصميم اعمالهم لتحديد المسؤوليات او لتخفيضها او اعادة هيكلة التنظيم ككل يمكن ان تحد من الضغوط وعمل تدريب للمشرفين تعرفهم بالممارسات التي تولد الضغوط على العمال والمرؤوسين .
تغيير الموقف لمنع الضغوط
ويتم بإعادة تنظيم الشركات مصدرا قويا وواضحا للضغوط ويتوقف مقدار الضغوط على الكيفية التي تعالج بها المنظمة الموقف ، كان تقوم بتقديم المعلومات للعاملين عن كيفية سير الامور وتضمين الافراد في عملية اتخاذ القرارات .
التوصيات:
- التركيز على مهارات التعامل مع ضغوط العمل وتقليل اثارها وتحويلها من السلبية الى الايجابية او على الاقل التخفيف من اثارها .
- عدم استخدام هذه المهارات سيكون له اثارا مدمرة على مستوى المؤسسة وكافة العاملين فيها
-
الجهود المبذولة للوقاية من حدوث ضغوط العمل والتعامل العلمي المبكر معها ايسر من علاج اثار ضغوط العمل .
Department of Physics organizes a workshop on using modern methods to reduce work stress
By Asst.prof.Dr.Ifaf Ziad Eadi and lect .Dr.Sarab Fadhil Mukhaibar
The workshop aims to
Knowing the concept of work stress
Knowing the symptoms of work stress
Learn about the sources of work stress
Learn about the impact of work stress on achievement
Knowing and applying strategies to deal with work pressure
